利用規約

最終更新日：2026年8月6日

本利用規約（以下「本規約」）は、「Replyless」の運営事業者（事業者の氏名は特定商取引法に基づく表記に記載のとおり。以下「当社」）が提供する AI 返信下書きプラットフォーム「Replyless」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 ご利用の前に本規約をよくお読みください。本サービスをご利用になった場合、本規約に同意したものとみなします。

第1条（定義）

• 「本サービス」：宿泊施設のホスト向けに、複数の予約サイトのゲストメッセージを統合し、AI が返信の下書きを作成する Web サービス。
• 「ユーザー」「ホスト」：本規約に同意し本サービスを利用する事業者または個人。
• 「ゲスト」：ホストが運営する宿泊施設の予約者・問い合わせ者。
• 「連携先」：Beds24（チャネルマネージャー）および同社を経由して接続される予約サイト（Airbnb・Booking.com・Vrbo・Expedia）。
• 「AI 下書き」：本サービスが生成する返信文の草案。

第2条（契約の成立）

本サービスの利用契約は、ユーザーがアカウント登録（メールアドレスとパスワード、または Google アカウント連携による）を完了し、当社がこれを承認した時点で成立します。ユーザーは登録情報を正確に保ち、認証情報を自己の責任で管理するものとします。

第3条（サービスの内容）

本サービスは、Beds24 との連携により Airbnb・Booking.com・Vrbo・Expedia のゲストメッセージを一つの受信トレイに統合し、AI が返信の下書きを作成します。下書きは、ホストが内容を確認・編集・承認したうえで送信されます。

自動送信機能は、ホストが明示的に有効化した場合に限り動作するオプトイン機能です。有効化した場合でも、当社が定める安全確認（要確認判定）に該当する返信は自動送信されず、ホストの確認に回されます。

第4条（料金・支払い）

本サービスは、登録された物件（客室）数に応じた月額のサブスクリプションです。料金は以下のとおりです（表示価格はすべて税込）。

支払方法はクレジットカード（決済代行：Stripe を予定）とし、契約日を基準とする毎月の課金サイクルで自動的に更新・請求されます。料金は事前の告知のうえ改定されることがあります。

第5条（無料トライアル）

当社は 14 日間の無料トライアルを提供します。トライアルの開始にクレジットカードの登録は不要です。トライアル期間の終了後、有料プランへ移行しない限り課金は行われません。トライアルの提供条件は予告なく変更される場合があります。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 他者の権利（知的財産権・プライバシー等）を侵害する行為
• 虚偽の情報の登録、他者へのなりすまし
• 本サービスまたは連携先の運用を妨害する行為、不正アクセス
• ゲストに対する迷惑・違法・差別的なメッセージの送信
• 連携先（各予約サイト・Beds24）の規約に違反する態様での利用
• 本サービスのリバースエンジニアリング、無断複製・再配布

第7条（当社による利用停止・契約の解除）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、登録情報に虚偽があることが判明した場合、または料金の支払いを怠った場合、事前に通知したうえで（緊急やむを得ない場合は通知することなく）、本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または利用契約を解除することができます。これによりユーザーに損害が生じた場合でも、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第8条（AI 下書きに関する免責）

AI 下書きは参考情報であり、その正確性・適切性・完全性を当社は保証しません。ゲストへ送信される内容の最終的な確認と責任は、送信を行うホストに帰属します。自動送信機能を有効化した場合の送信内容についても、その設定・運用はホストの責任において行われるものとします。

第9条（知的財産権）

本サービスおよびこれに含まれるソフトウェア・デザイン・商標等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ホストが登録した施設情報やゲストとのメッセージ等のデータに関する権利は、ホストまたは正当な権利者に留保されます。

第10条（サービスの変更・中断）

当社は、事前の告知のうえ本サービスの内容を変更し、または保守・障害・連携先の仕様変更等の事由により本サービスの提供を一時的に中断することがあります。連携先の仕様変更・提供終了により、機能の一部が利用できなくなる場合があります。

第11条（解約）

ユーザーはいつでも本サービスを解約できます。解約は現在の請求期間の末日に効力を生じ、それまでは引き続き本サービスをご利用いただけます。月額料金はサービス提供済みのため、原則として日割り返金は行いません。ただし、二重請求・請求エラー等があった場合は、確認のうえ返金します。

第12条（免責・責任の制限）

当社は、本サービスの利用または利用不能によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、直近12か月間にユーザーが当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第13条（規約の変更）

本規約は、民法第548条の2第1項に定める定型約款に該当します。当社は、変更がユーザーの一般の利益に適合する場合、または契約をした目的に反せず、変更の必要性・変更後の内容の相当性等に照らして合理的なものである場合には、民法第548条の4の規定により本規約を変更することがあります。変更する場合、当社はあらかじめ効力発生時期を定め、変更後の規約の内容およびその効力発生時期を、効力発生時期までに本サービス上の表示または登録メールアドレス宛の通知により周知します。

第14条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、長野地方裁判所松本支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本サービスに関するお問い合わせ：support@replyless.app

関連文書：プライバシーポリシー　/　特定商取引法に基づく表記