要確認カテゴリを選ぶ

宿泊料金や取消料の返金・免除の相談。

この宿や滞在、ホストへの不満や申し立て。

弁護士・訴訟など法的な対応に関わる内容。

火事・水漏れ・事故など、すぐに人が確認すべき事態。

ゲストや近隣の安全に関わる事象。

この宿泊の取消依頼・報告、取消条件の質問。

宿泊日の変更、延泊、短縮。チェックイン時刻だけの相談とは別です。

宿泊料金、請求、支払い方法などお金に関わる相談。

回答に関係する物件情報が食い違い、一つの答えに決められない場合。

駐車枠の新規予約・変更・取消の依頼。オフでも自動確保できるのは、台数・条件・滞在期間全体の空きを確認でき、ほかの自動送信条件も通る新規予約だけ。変更・取消はホストが扱います。場所・料金・空きの質問だけならこのカテゴリの対象外です。

鍵が開かないなど入室できない連絡。オフなら登録済み手順で一次案内できる場合がありますが、案内後も入れない連絡は再び要確認になります。

「至急」「今すぐ」など、ホストへ急ぎの対応を求める連絡。オフなら急ぎであることだけでは要確認にせず、ほかの危険や不確実さは別に判断します。

故障や備品不足など実際に起きた問題。オフでも修理・補充の手配が必要なら「対応が必要な依頼」など、別の理由で確認に回ることがあります。

領収書の発行・メール送付、手配、忘れ物の返送など。オフにしても AI が現場作業や発送を実行できるようにはなりません。

早めの入室・遅めの退室の相談。オフなら登録済み条件を案内できる場合があります。物件情報がホスト判断を求めている場合は要確認です。

宿で荷物を預かる相談。オフなら登録済みの預かり条件に沿って案内できる場合があります。宅配や転送の手配は「対応が必要な依頼」です。

会話から依頼の意味を特定できない場合。オフでも、ほかの不確実さや低い確信度があれば要確認です。

成人・保護者を伴わない未成年者だけの宿泊や、その可否・必要書類の質問。成人同伴の子ども・赤ちゃんについて設備を尋ねるだけなら対象外です。オフでも宿の条件とほかの安全チェックが適用されます。